ZorgSterren komen altijd eerst bij u langs om zich aan u voor te stellen en kennis met u te maken. Zij luisteren naar uw persoonlijke zorgvraag en bespreken de mogelijkheden met u. Aansluitend volgt  uw persoonlijke zorgvoorstel. Als u met uw persoonlijke zorgvoorstel instemt gaan ZorgSterren voor u aan de slag vanaf het afgesproken moment. Binnen 24 uur na bekent worden bij ZorgSterren van uw zorgverzoek kan uw persoonlijke zorgvoorstel gereed zijn. Zo weet u snel of ZorgSterren voor u kan betekenen wat u verwacht en kunnen ZorgSterren gaan doen wat zij willen: zorgen voor u , uw naaste of uw bekende. Nadat u het persoonlijke zorgvoorstel heeft goedgekeurd en door ZorgSterren is ontvangen gaan ZorgSterren voor u aan de slag.